سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة "وثيقة" (Waqeea Platform) التابعة لشركة Waqeea Digital Solutions FZ-LLC بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.
1. جمع المعلومات
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات اللازمة لإعداد ملف الشكوى:
- بيانات التعريف الشخصية: مثل اسمك الكامل ورقم هاتفك.
- بيانات الشكوى: تفاصيل المشكلة التقنية، نوع الخطأ، والوثائق المرفقة المتعلقة بالنزاع.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك إلى المنصة واستخدامها.
2. استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك في الأغراض التالية:
- إعداد وتجهيز ملف الشكوى وتقديمه حسب طلبك.
- التواصل معك بخصوص حالة ملفك.
- تحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية.
3. حماية المعلومات
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. نستخدم إجراءات أمنية تقنية وإدارية متقدمة، بما في ذلك التشفير وتدابير أمن البيانات، لحماية المعلومات التي نجمعها.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات التعريف الشخصية الخاصة بالمستخدمين لأطراف أخرى. قد نشارك معلومات عامة مجمّعة (لا تحدد شخصًا بعينه) مع شركائنا لغرض تحليل البيانات والتحسين. لن نشارك تفاصيل شكوتك مع أي طرف خارجي إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منك للقيام بذلك.
5. حقوقك
يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها أو حذفها. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للامتثال لتقديم أي طلبات تتعلق ببياناتك.
تاريخ السريان: 15 نوفمبر 2025